受今年第18号台风“圆规”影响，10月12日上午7时，琼州海峡徐闻至海口航线客滚船全线停航。当天，记者在徐闻港看到，所有船舶到锚地水域抛锚防风，枢纽大厅没有滞留旅客，售票窗口停止售票业务。 为尽快疏运滞留车辆、旅客，琼州海峡北岸的徐闻各港口充分协调运力保畅通。据介绍，从10月10日9时至12日上午7时，徐闻港、海安新港出港航班195个，运输车辆1.5万辆次、旅客5.1万人次。港区内滞留的散客、小车和客车基本疏运完毕。截至10月12日中午12时，陆续抵达的车辆排成长龙，绵延4公里，停放有序，秩序井然。截至发稿时，滞留徐闻车辆达2400辆。 据了解，停航期间，道路畅通和旅客服务保障成为首要问题。一段时间以来，徐闻县委、县政府坚持人民至上、生命至上，统筹做好疫情防控和防汛救灾工作，多次组织召开防台风应急工作会议，研究部署进一步做好琼州海峡停航期间服务保障等工作。县主要领导率队检查车辆滞留和服务保障情况，看望慰问滞留司机旅客及执勤人员。为保障滞留过海车辆和旅客的安全及生活便利，县主要领导召集县应急、交通、公安、宣传、卫生等有关部门，按照《徐闻县应对琼州海峡北岸因恶劣天气造成车辆及旅客滞留分流应急方案》进行工作分解，压实责任。同时，相关部门加强宣传引导工作，利用高速公路沿线LED显示牌、网络、公众号、抖音等发布气象、航班安排、停复航信息等，提醒司机、旅客提前调整行程，尽可能引导车辆旅客不进入徐闻。 徐闻港、粤海北港落实安全措施，加强管理，以策安全。据徐闻港有关负责人介绍，从当天上午7时起，该港开往海口航线船只全部停运，所有船舶到锚地水域抛锚防风。开设24小时咨询热线，畅通旅客来电诉求。加强人文关怀，开放枢纽大厅，让旅客可以短暂休息，并提前准备好八宝粥、面包和水等食物，并引导旅客就近住进宾馆。同时，落实疫情防控常态化机制，严格规范做好疫情防控工作。 徐闻交警交通部门加强车辆停放的引导和管理，将环半岛公路海安至南山段腾出来，专门安置过海车辆，进行集中管理，保障车辆和人员安全。同时，引导小车和旅客到宾馆住宿，做好安置工作。当天，记者看到，在环半岛公路海安至南山段，大货车一辆接着一辆，在交警人员的指引下，整整齐齐地停放在双向车道的路边。截至中午12时，停放车辆绵延4公里。 徐闻县交通运输局港航股股长符坚告诉笔者，在防台风期间，该 局启动了应急预案，安排了88人在路上巡查，分四个组24小时轮流值班值守。主要工作是确保司机旅客安全、确保道路畅通、确保旅客从这里过海感到温馨，心里温暖，走的时候放心，财产安全。 一位从外地过来的大货车司机小黄，这次运货过海南遇台风滞留徐闻，他直夸交警和交通工作人员。小黄表示，一般到晚上，放心睡觉，一直有交警在附近巡逻，根本不用担心货物。因为堵车时间比较久，有交警过来送方便面、面包之类的。我第一次过来，堵了这么长时间，我也不知道怎么办？经常有交通人员过来给我们引导，告诉我们不要着急，告诉我们怎么走。来源：人民日报、南方+融媒体编辑：刘智健责编：施显彪 审核：吕小兰
10月10日上午，湛江雷州市委、市政府收到一面写着“优质服务 情暖民心”的特殊锦旗，这份肯定和感谢来自因台风滞留雷州的166名哈尔滨旅客。旅客们为何送来锦旗？原来，10月6日20时，因南海热带低压影响船舶航行安全，琼州海峡全线停航。受此影响，10月7日7时20分，自哈尔滨西开往海口的Z111班次列车停靠雷州火车站，造成列车上670人滞留。接到旅客滞留的消息后，雷州迅速启动应急预案，有关领导靠前指挥，做好滞留旅客疫情防控和安全有序疏散工作。其中，针对从哈尔滨上车的166名旅客，雷州将其送至3家酒店进行安置，并免费提供食宿；其他旅客则根据自身意愿，选择就地疏散或入住当地酒店。“由于这趟列车发车地点哈尔滨为疫情中高风险区域所在城市，所以此次滞留主要涉及两个问题，一要考虑台风因素，二要做好疫情防控。”雷州市新冠疫情防控办隔离专班副组长吴海军说。当日22时，166名旅客陆续坐上大巴，前往定点酒店。这些旅客大多是到海南过冬的“候鸟老人”和小孩，老人平均年龄超过60岁，工作人员主动帮他们提包、打伞，搀扶腿脚不便的老人。今年69周岁的夏立春是大庆一家国企的退休干部，从2013年起，他几乎每年都会到海南过冬，这是他第一次因为天气原因滞留在琼州海峡北边，然而他并没有感到沮丧：“这次在雷州市委、市政府的协助和安排下，我们遇到的困难都能得到解决。”此次滞留的大多数旅客，都有着和夏立春相同的感受。在他们眼中，雷州淳朴的风气和满满的人情味，给了他们直抵心灵深处的关怀。自从旅客入住安置点后，每一天，服务人员都会针对旅客的口味和身体情况，准点送上饭菜和生活物资，并配送葡萄、香蕉、苹果等水果。令吴海军印象深刻的，当属“早餐的小米粥”。由于南北饮食习惯不同，雷州人几乎不喝小米粥，雷州的早餐店同样很少提供小米粥。为了让旅客品尝到家乡的味道，服务人员一大早便跑到附近超市买小米，熬好之后再送上门。接到暖暖的小米粥时，有的旅客反而有些不好意思，笑着对服务人员说：“真的非常感谢，给你们添麻烦了。”在3天两次核酸检测结果均为阴性后，应旅客要求，10月9日上午，雷州派专车护送3名旅客至湛江机场乘机飞往三亚。10月10日9时，琼州海峡恢复通航。风雨无情人有情，163名因台风滞留雷州的旅客怀着对雷州人民的感激之情再次踏上了前往海南的渡轮。在徐闻港口，不少旅客依依不舍，紧紧握着一路护送其到徐闻港口工作人员的手，一再表达感激。台风天里，在祖国大陆的最南端，温厚的雷州人以真诚服务和人文关怀赢得了远方来客的赞赏。来源：央视网融媒体编辑：刘智健责编：施显彪 审核：吕小兰
