五一假期客流高峰将至
为更好满足旅客多样化出行需求
湛江北站、湛江西站
加大运力投放
分别加开22对旅客列车和
动车组26对、普速列车1对
确保旅客假期出行顺畅有序

运力扩容 湛江北站加开22对旅客列车 为更好满足旅客多样化出行需求 湛江北站提前开展客流分析研判 通过加开去往广州、深圳等热门线路 列车、夜间高铁、重联运行等方式 加大运力投放 节假日期间加开了22对旅客列车 具体加开车次:


“今年五一劳动节出行总量大,客流成分以中长途旅游客流为主,探亲流为辅。前期集中出行上升较快,后期分散返程较为平缓。”湛江北站负责人介绍道。
在持续提升运输能力的同时,湛江北站同步推出一系列便民惠民服务举措,让旅客购票出行更暖心、更省心。车站优化“急客”通道,为临近检票旅客开启快速通行“绿色通道”。安检处设置了“12306会合点”,实现“服务找人”。候车室综合服务台整合了车票售退改、问询、遗失物品等“一站式”功能,全力保障旅客顺畅出行。 另外,旅客可在车票起售当日使用“预填信息”功能,提前录入乘车人信息、预选车次及席别,车票开售即可一键提交订单、快速完成支付,大幅提升购票效率。针对误购车票情况,铁路优化退票服务,旅客在支付成功后30分钟内且距列车开车4小时以上,可线上自助办理1笔订单免费退票,减少出行不便。 同时,12306平台专门开设 “学生预约购票服务”专区 符合条件的学生可便捷购买优惠车票 学生、儿童、残疾军警等特殊群体 乘坐动车组列车 均可享受相应票价折扣 切实让出行更便捷、更实惠 铁路12306网站及App是唯一官方网络售票渠道,全程不收取任何附加费用,提醒旅客通过正规渠道购票,保护个人信息与财产安全。未购到车票的旅客可通过12306提交候补订单,多组合申报日期、车次、席别需求,延长候补兑现时间,提高购票成功率。请广大旅客提前规划行程,预留充足的进站候车时间,避免“掐点”乘车耽误行程。
服务提质 湛江西站加开动车组26对

围绕旅客出行刚需,车站节前全面开展便民设施排查整治,全覆盖检查更换饮用水滤芯,增配红十字急救箱,强化应急医疗保障能力。同步对候车室充电设备、站台服务设施、广播对讲、实名制闸机等关键客运设备开展专项检修维护,及时整改设备隐患,确保各类设施完好可用,切实提升旅客候乘舒适度。 车站发挥“金海鸥”党员服务队示范作用,强化服务台现场值守力量,深化特色便民服务。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客,畅通进出站绿色通道,联动12306重点旅客预约服务,提供全程陪同引导、站台接送、重点帮扶等一对一暖心服务,细化服务举措,用心守护特殊旅客平安出行。 车站深化环境整治,严守经营底线。严格落实“洁立方”保洁标准,对站场雨棚、候车大厅、站台、垃圾桶周边等重点区域开展深度保洁,全面清理卫生死角,持续优化站容站貌。同时,组织开展站内商铺专项检查,严查三无、过期商品,规范明码标价行为,排查消防隐患,督促商户诚信合规经营,营造安全放心的站内消费环境。全方位压实安全服务责任,全力为广大旅客打造安全、舒适、暖心的五一出行环境,保障节日铁路运输平稳有序。