今年以来，经开区公安分局把“平安厅”信箱建设作为深入推进“我为群众办实事”实践活动的重要举措，让“平安厅”信箱作为沟通服务群众的重要桥梁，常抓不懈做好“平安厅”信箱工作，做到“件件有着落，事事有回音”，切实把群众的事办得更扎实、更迅速、更温情，切实提升辖区人民群众的安全感和满意度。

常态化开展业务，扎实业务能力。为进一步加强和规范分局“平安厅”信箱办理工作，以更高标准、更强措施、更大力度推动“平安厅”信箱建设工作走深走实。自“平安厅”信箱开通以来，经开区公安分局多次组织专班成员举办“平安厅”信箱办理工作专题培训班。通过培训，进一步规范信件核查回复工作，不断提升办理质效，真正让“小窗口”发挥大作用，及时为群众解决“急难愁盼”问题。

提升核查效率，及时回应群众诉求。自开通信箱以来，经开区公安分局广泛听取群众心声，认真对待群众的每一次来访，每一次来信，畅通民意表达渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题。对群众的来访、来信采取第一时间沟通联系，第一时间了解具体诉求，第一时间走访落实，联合职能业务部门快速核查办理群众反映的各类诉求，及时向群众作出详细说明及解释，引导群众通过正确的法律途径解决事项，有效提高了公安机关执法公信力。

强化宣传发动，扩大社会影响力。自“平安厅”信箱运行以来，经开区公安分局不断强化宣传发动，采取多种形式，加强“平安厅”信箱宣传力度，提升“平安厅”信箱知晓率，让“平安厅”信箱真正走进群众，成为与百姓心声互通的连心桥。同时，通过提炼典型案例，多频次发布解决群众困难，化解矛盾纠纷典型案例，彰显“平安厅”信箱切实维护人民群众根本利益的初心初衷，提升群众对“平安厅”信箱的信任感。

下一步，经开区公安分局将继续坚持以人民群众为中心，深入践行“我为群众办实事”实践活动，广泛听取群众呼声，及时回复群众关切，高标准、高质量做好信件受理、流传、办理、反馈等各项工作，让“小信箱”持续发挥大作用。