麻章区税务局以党史学习教育为契机，以“创先争优”为动力，结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦老年人等特殊群体办税过程中的堵点、难点、痛点，开设“敬老关爱专窗”，让特殊群体办税便利又暖心。

       今年以来，麻章区税务局大力推广“非接触式办税”，96%业务实现了网上办、掌上办，智慧办税给纳税人带来便利。但部分不会上网、不会使用智能手机或自助终端机的老年人和特殊人群则遇到了“线上缴税”新难题。麻章区税务局按照“线上与线下服务并重，智慧与传统服务并走”的原则，推出了“敬老关爱专窗”，一对一全程人工指引等一站式服务，通过安排优先叫号、专人全程陪同、提供方言服务等服务举措，让老年人和特殊人群办税缴费轻松无阻，广受纳税人好评。

来源：湛江市广播电视台《湛江新闻联播》

记者：许翠燕 成鑫荣 

通讯员：吴本谦

融媒体编辑：刘智健

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